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优衣库背诵的用语 优衣库的日常管理竟有这么多强大的武器|干货

大大BOSS柳井正给店长贴了个标签;店长是“最高经营者”。
而我作为优衣库的一名离职店长,也给自己贴了个标签;“混世魔王”。
在职期间,甚少思考,仅一味的执行,就感觉在混日子......
14年离开优衣库,跳出零售行业这个圈子以后,开始反思在优家三年被灌输的东西,以及这些东西的本质,越发的感慨优家的强大~

如果再回到在优衣库的那三年,我会更多的去思考优家每一个强大的武器,每个指令、每件事的意义,而不是一味的仅仅执行。比如......(具体例请看下文)

1、报告-联络-商量

在优家经常听到 “谁叫你不报告?你跟他联络了吗?你找他商量了吗?”。

然而小伙伴们真的知道“报联商”是什么来路麽。

图片来自啰啰手绘

这是管理科学提出的一个概念,来自日本,“报联商”发音与菠菜的日语发音完全相同,我们中国人把它戏称为“菠菜”法则。它的正式名称叫做日本企业管理基本法则。这是非常有名且实用的一个法则。

报告,就是企业的任何成员都要将工作的进展情况及时向上司汇报,与同事分享;

联络,就是将工作中遇到的困难与问题及时与上司或同事联系、通气;

商量,就是将工作情况包括遇到的问题与上司和同事交换意见、商讨对策。

“菠菜”法则,说白了就是个人与组织之间的协调性原则。通过该法则将个人融于集体,寻求组织帮助,并以集体智慧解决困难。

(具体详情,爱学习的小伙伴们可以查阅“菠菜法则”相关知识)

2、结论-理由-具体例

优家强制性要求每个人报告的时候按照”结论-理由-具体列“的结构来述说,而其实大部分员工不知道为什么~

被小伙伴玩坏的结论

后来我才知道,“结论-理由-具体例”这种思考模式来自“麦肯锡40年经典培训教材-金字塔原理”,金字塔原理是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。

金字塔的基本结构是:中心思想明确,结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进。先重要后次要,先全局后细节,先结论后原因,先结果后过程。

(推荐爱学习的小伙伴阅读《金字塔原理》这本书)

而优衣库强大到仅用“结论-理由-具体列”七个字让全员实行金字塔思维模式。

3. 整理、整顿、清洁、清扫、素养(5S)

在小伙伴们还没有真正明白5S的具体含义的时候,就已经着魔般的满口都是“整理整顿”,就像是全员的口头禅一样。

很多小伙伴们可能都郁闷过,每次开早会都要求背诵5S......

图片来自啰啰手绘

优家小伙伴出去走一趟就会发现,很多企业都在实行5S管理法,然而没有哪家能比优家执行的更彻底。这可能就是得益于不断的让全员重复背诵5S,并不断的反馈执行。

5S现场管理法,现代企业管理模式,5S即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISOU)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE),又被称为“五常法则”。这是日本一个非常牛逼的管理法则。

整理

定义:区分要与不要的物品,现场只保留必需的物品。

目的:① 改善和增加作业面积;② 现场无杂物,行道通畅,提高工作效率;③ 减少磕碰的机会,保障安全,提高质量;④ 消除管理上的混放、混料等差错事故;⑤ 有利于减少库存量,节约资金;⑥ 改变作风,提高工作情绪。

整顿

定义:必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序,明确标示。

目的:不浪费时间寻找物品,提高工作效率和产品质量,保障生产安全。

清扫

定义:清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾。

目的:清除“脏污”,保持现场干净、明亮。

清洁

定义:将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化,维持其成果。

目的:认真维护并坚持整理、整顿、清扫的效果,使其保持最佳状态。

素养

定义:人人按章操作、依规行事,养成良好的习惯,使每个人都成为有教养的人。

目的:提升“人的品质”,培养对任何工作都讲究、认真的人。

(具体详情,爱学习的小伙伴可以查阅“5S管理”相关知识)

4.OJT进度管理表(BOOK,note)

几乎每个优家的小伙伴都被这个东西烦恼过,甚至有人会质疑它存在的意义~

然而,小伙伴们,你们知道这是一个多么强大的工具麽~~

图片来自啰啰手绘

这是把“甘特图”运用到了极致呀!

甘特图(Gantt chart)又称为横道图、条状图(Bar chart)。以提出者亨利·L·甘特先生的名字命名。在现代的项目管理里,被广泛的应用。

甘特图内在思想简单,即以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。基本是一条线条图,横轴表示时间,纵轴表示活动(项目),线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行,及实际进展与计划要求的对比。管理者由此可便利地弄清一项任务(项目)还剩下哪些工作要做,并可评估工作进度。

而优衣库实现了让全员参与使用“甘特图”,如果小伙伴们知道你们正在使用的这套“进度管理表”,正是全球大型企业几乎每个大型项目都在使用的“甘特图”,我想,你们该会更认真更珍惜的对待。

(具体详情,爱学习的小伙伴可以查阅“甘特图”相关知识)

以上列举的4个优衣库非常平常的日常管理,却几乎每个环节都运用了闻名全球的牛逼的工具,并且将这些极具深度的工具简化普及到任何一个员工都能运用自如。

在优衣库的三年,我从来没有思考过这些“神器”存在的意义。直到离开以后,无意中了解到,这些优衣库日常在实施的法则工具,每一项都有大师在开培训课,动辄几千上万的课程...... 每一项工具都能在市面上找到相应的书籍教材。 而我曾经拥有那么好的资源,身在一个被“神器”包围的企业,却没有好好珍惜.....

就此分享给优衣库以及非优衣库所有的小伙伴们,多思考多学习多运用。

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这篇写了好多字,怕你们看也看累了,就此打住。

待续......

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